做好就係香港精神

繳費服務及處理投訴程序

 

繳費服務

 

您可選擇以下方法繳付保費:

 

1. 親身繳費

您可攜同繳費通知書,親臨任何大新銀行分行,以現金*、支票或信用卡付款#^。(如欲查詢大新銀行各分行地址,請致電2828 8000或瀏覽大新銀行網頁www.dahsing.com)

*銀行職員將核實存款人之身份證明文件。

*每項現金交易上限為港幣200,000元、美金25,000元或人民幣200,000元。

^信用卡付款不適用於繳交整筆投資保費、樓宇按揭貸款保險計劃或人民幣保險計劃之保費、償還保單貸款及其他保單費用。

#只適用於大新銀行客戶的保單;其他客戶請聯絡您的保險顧問。

 

2. 郵寄支票

請以抬頭「大新人壽保險有限公司」之劃線支票連同繳費通知書郵寄至本公司辦事處(香港北角英皇道510號港運大廈20樓),惟期票恕不接納。

 

3. 自動轉賬(銀行戶口或信用卡)
您可填妥及遞交自動轉賬付款授權書,並透過指定的港元銀行戶口、萬事達卡或VISA信用卡以自動轉賬形式繳交續期保費。如欲索取有關表格,請親臨大新銀行分行#、聯絡您的業務顧問或於本公司網頁www.dahsinglife.com下載。因信用卡月結單及銀行結單或存摺已列明付款細節,恕不另發收據。

註:

(1)自動轉賬只適用於繳交續期保費,請利用本頁所列之其他繳費方法繳付其他到期保費。

(2)信用卡自動轉賬不適用於繳交樓宇按揭貸款保險計劃及人民幣保險計劃之保費。

#只適用於大新銀行客戶的保單;其他客戶請聯絡您的保險顧問。

 

以下所有繳費方法只適用於保單號碼為10位數字的保單:

 

4. 「繳費靈」                                            
您可使用「繳費靈」服務繳交保費。使用音頻電話致電18033或瀏覽「繳費靈」網頁www.ppshk.com,並依照指示輸入您的(1)「繳費靈」密碼;(2)大新人壽的商戶編號「9123」;(3)10個位的數目字保單號碼;(4)賬單類別號碼「1-繳付保費」;(5)繳付金額。透過此方法繳付保費需時至少兩個工作天辦理。查詢請致電「繳費靈」熱線2311 9876。

 

繳費方法5-7只適用於大新銀行戶口持有人:

 

5. 大新電話理財服務
使用音頻電話致電大新電話理財服務熱線2828-8168,依照指示登記或繳交保費:(1)輸入您的大新電話理財用戶號碼及密碼;(2)大新人壽的商戶編號「12」;(3)10個位的數目字保單號碼;(4)繳付金額。透過此方法繳交保費需時至少兩個工作天辦理。

 

6. 自動櫃員機
使用大新銀行「易理財卡」,於全港大新銀行/「銀通」自動櫃員機繳交保費。依照自動櫃員機指示(1)輸入您的「易理財卡」密碼;(2)選擇要操作之銀行戶口;(3)選擇「轉賬」;(4)選擇「發卡行之其他賬戶」;(5)輸入10個位的數目字保單號碼;(6)繳付金額;(7)取回收據。透過此方法繳交保費需時至少兩個工作天辦理。

 

7. 大新銀行「繳費NET」

使用大新銀行網頁www.dahsing.com之網上理財「繳費NET」服務,可於網上繳交保費。(商戶名稱:大新人壽)

 

8. 電匯

您可自選銀行辦理電匯手續(只適用於繳交續期保費及償還貸款),但必須清楚填寫所需資料,包括:(1)匯款人姓名及地址;(2)保單號碼及保單持有人姓名(請註明繳費類別);(3)收款人名稱:「大新人壽保險有限公司」;(4)收款人地址:香港北角英皇道510號港運大廈20樓;(5)收款銀行名稱:「大新銀行有限公司」;(6)收款銀行地址:香港灣仔告士打道108號地下;(7)銀行賬號:

註(1)保單持有人需支付所有銀行手續費、兩地手續費及其他相關費用將於匯款中扣除,詳情請與您的匯款銀行查詢;(2)於匯款後需遞交匯款收據副本予本公司。

 

「處理投訴程序」一覽(只供客戶參考)
 

大新人壽保險有限公司(「本公司」或「我們」)已建立處理客戶投訴的內部指引及程序,旨在確保公平處理客戶之投訴。此等指引及程序亦確保我們處理客戶投訴之程序符合監管要求和確保良好的商業操守。相關程序能協助我們於處理投訴過程中作出公平決定及適時地回應客戶。 

 

如客戶對本公司有任何意見,請透過電郵、傳真或郵寄與客戶服務部聯絡。我們收到意見後會按程序處理及給予回應。


有關投訴的文件將根據內部政策及監管要求作內部存檔。